Home » , , » Jawaban Telkomsel Soal Gangguan Layanan Data di Timika

Jawaban Telkomsel Soal Gangguan Layanan Data di Timika

Riki Setiayuda
SAPA (TIMIKA) –  Terkait dengan adanya gangguan layanan data Telkomsel  di Timika pada Rabu (24/8) PT Telkomsel Timika melalui Manager NAS,  Riki Setiayuda memohon maaf. Dan saat ini, gangguan tersebut sudah bisa diatasai.

Berikut penjelasan Manager NAS,  Riki Setiayuda terkait gangguan tersebut :

Pada tanggal 24 Agustus 2016 pada pukul 04.00 WIT Telkomsel mengalami gangguan router dimana salah satu dampak adalah pelanggan tidak dapat menggunakan layanan data Telkomsel pada jaringan 2G/3G/4G, sementara untuk layanan voice (Telepon) dan SMS tidak terjadi gangguan layanan.

Perbaikan router saat ini sedang dilakukan dengan estimasi penanganan gangguan 1x24 jam  sejak gangguan terjadi, namun Telkomsel melakukan percepatan perbaikan perangkat dengan target penyelesaian hari ini pada pukul 15.00 dan sudah normal kembali.

Untuk memberikan pelayanan terkait segala kebutuhan dan permasalahan pelanggan, Telkomsel menyediakan layanan Grapari dan Call Center caroline (Costumer Care On Line) yang melayani pelanggan non stop 24 jam sehari yang dapat diakses dengan melakukan panggilan ke 133 untuk kartu halo, 188 untuk simPATI, kartu As dan loop, dan 357 untuk Mitra Recharge seperti Mkios delaer dan bank.

Dengan adanya gangguan data ini, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan di Timika atas gangguan ini, juga kami ucapkan terima kasih kepada pelanggan atas kesetiaannya dalam menggunakan layanan Telkomsel.(Maurits Sakbal)

0 comments:

Post a Comment

KIRIM ARSIP

Silahkan kirim arsip berita anda ke berita@papua.us